蛇口から水漏れトラブル発生！そんな時は迷わずハウスメーカーに相談しましょう。

台所の蛇口から水漏れが発生しました。

水道栓を締めても、蛇口から水がポタポタ垂れる
水栓のハンドル下から、水がジワーと漏れる

緊急事態の対処方法

蛇口や配管などから水が漏れて止まらない！という緊急の場合は、水道の止水栓や元栓を閉めることで一旦落ち着きましょう。慌てずに、元栓を閉めれば水の漏れは止まります。
⇒参考：水栓の予備知識（TOTOのホームページ）

水道修理の業者ってどうなの？

水漏れの修理は、どこに頼めばよいか？
まず思いつくのが、CMで有名な会社とか、「水のトラブル救急！」みたいなチラシでしょう。

正直、「水道の水漏れ修理は、どこに頼んでも同じでしょ？」と考えていたら、こんな記事を発見。

⇒悪質な業者にご注意を？！（東京都水道局）

まじ？！
こんなもの見たら、超ビビる…。

注意点をまとめると、こんな感じ↓

チラシやホームページの「低料金」や「見積無料」は鵜呑みにしない

申込時に「修理の料金」「見積りの料金はかかるのか？」をしっかり確認する

「交換しないとダメですね〜」と言われてもすぐに契約しない

十分に説明を聞いて納得してから契約する

高額だと思う場合は、ほかの業者に聞く

なんか世知辛ぇ〜！
確かに水道トラブルは「焦る・緊急・素人じゃよくわからん」って事で、業者の言うがままになりがちかも。

実際に業者に来てもらった

悩んでいても仕方がないので、手元にあったチラシの業者に電話をしてみた。

電話の対応

オペレーターの対応はとっても素敵！
親切で、素早い対応をしてくれます。コールセンターをアウトソーシングしているからなのかな？

料金については「まずは見積もり出張をしてから」というスタンスで、電話では教えてくれませんでした。

色々電話してわかったこと

他社も何件か電話してみましたが、基本的に電話で詳しい料金は教えてくれない。

業者さんによっては、おおよその金額は教えてくれるが、基本は「現象・症状を見ないとハッキリとした金額は言えない」というスタンスです。まあ、よく考えたら当たり前ですね。「電話で¥5000って言っただろ！」みたいな事になるリスクを考えるとねー。

コールセンターは「とりあえず出張のアポを取ることが目的」という印象でした。

料金体系でわかったこと

チラシやホームページに書いてある料金以外に、お金が発生するか？についても聞いてみました。

だいたい「ホームページに書いてある料金に＋αが発生する」というケースが多いです。
プラスアルファって何かというと、

修理に必要な材料費（交換パーツの費用）
工賃
出張料

などがあります。

ホームページとかで「¥3,000～」みたいに、安さを最前面にアピールしていても、その料金の中に「何が含まれているか？」がポイントになりそうです。

料金の基本パターン

パターンとしては、２つのパターンがありました。

「基本料金」に出張料や工賃が含まれる。基本的には修理にかかる材料費のみプラスされるというパターン。
ホームページに表示されている料金は最低料金。プラスして出張費・材料費・工賃などの「絶対必要じゃん！」って料金が追加で発生するパターン。

電話で確認する際は、チラシやホームページに記載されている料金の内訳、追加で発生する料金を、ちゃんと確認しましょう。

ホームページの信頼度

インターネットで検索すると、色々な業者さんのホームページがヒットします。
どれも「いかにもランディングページ（集客用の広告ページ）」って感じなので、違いがよくわかりませんでした。超そっくりなページも多いし…。

あと、水道業者ランキング！みたいなページも結構ありますね。
これも、ランキングの根拠がよくわからないし、利用の比較ってわけでもないので、あまり参考にはしませんでした。

無料の出張見積りに来てもらったが…

実際に、とある業者さんに出張見積りに来てもらいました。

結論は、「これは、水道の蛇口パーツを根こそぎ交換しないとダメだね〜」ということ。

えー！まじー！！
新築4年でキッチンの蛇口を全交換って、どんだけ不良品でダメ工事なんだよ！！…と、にわかに信じられません。

パッキンかバルブ（カートリッジ）じゃないの？

事前に色々調べた限りでは、混合水栓のポタポタ水漏れを直すには「パッキン」か「バルブ（カートリッジ）」の交換で解決することが多いみたい。

混合水栓の構造はこのサイトがわかりやすいです⇒蛇口修理ガイド

上記サイトで見ると、今回の症状は「ハンドルの下から水漏れ」と「水がポタポタ止まらない」ので、恐らく「バルブカートリッジの交換」じゃないかと予測してました。

どれだけダメかをdisりまくる

業者さんは親切で、色々と細かい説明をちゃんとしてくれました。
でも、「調べればわかりますが…」とか「あ〜、このメーカーか…」みたいな、外堀を埋めて追い込むセリフがミョーに多いのが気になる！
なんとな〜く「水道の全交換をさせるため」に色々な角度から、今の蛇口をディスってるって印象でした。（あくまで主観です！）

そして、最後の一言が致命的。
「いや〜、これは仕方ないですね。ご愁傷さまでした。」

ホァ？！ご愁傷さまって言ったよね？
人が困ってるのに、ご愁傷さまって言ったよね？？？

はい、この業者に頼むのはやめました。
たぶん、運悪く「相性が悪い担当者」だったのでしょう。業者さんが悪いわけではないハズ。